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索引号: E23030/2023-00701 主题分类: 其他
发布机构: 大发体育在线_大发体育投注-彩票平台:发改委 生成日期: 2023-09-13 11:21
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小程序撬动大服务 大发体育在线_大发体育投注-彩票平台:公安局迭代“不见面办”持续打造服务新高地

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大发体育在线_大发体育投注-彩票平台:公安局始终坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立大局意识,立足高质量跨越式发展要求,充分履行公安机关职能作用,努力打造一流法治化营商环境,不断提升“互联网+公安政务服务”工作水平,深入推进“不见面”服务和管理向智能化、精准化、互动化发展,局与联通公司再次深入研发,量身打造切合大发体育在线_大发体育投注-彩票平台:情的“不见面”2.0服务平台,加载人脸识别、自动定位等身份认证功能,简化申报流程,群众只须扫脸即可登录,将“不见面”办理业务向多维度延伸,以传统户籍业务为原点,向高频户政、交管、治安、生活5大模块散射。因成绩突出,行政服务中心公安窗口接连被评为“全国巾帼文明岗”、“全省公安系统爱民模范集体”。

一、坚持便民惠民,以更高质量推进“不见面办”。以企业和群众办事“少跑腿”为目标,精简办事环节,提升窗口服务,实现企业和群众线下“一次也不跑”。一是解码群众需求,试行“不见面”。2022年9月,我局整合资源,引用“云服务”理念,积极探索“不见面”应用场景,前期通过与运营商多次沟通,研发“不见面”办理小程序,在横峰公安微信公众号搭建了“不见面”业务平台,将群众需求最多,与群众关联最密切的户籍业务纳入“不见面”办理,首次纳入的事项有不需要采集指纹、人像等信息的户口迁移、出生申报等52项户籍业务。二是推出“不见面”,实现零跑腿。通过“不见面”办理平台,办事群众可以直接提出业务申请,同时平台提供“视频远程办”服务,群众可通过一对一音视频的形式,直接向客服团队咨询或申请办理业务,客服团队提供实时在线解答与办理。同时,业务办结后可通过快递直接邮寄到家,真正实现了“一次都不跑”。

二、坚持推陈出新,打造“不见面”2.0服务平台。一是户政业务实现优化。持续优化户籍业务“不见面”办理事项,将所有不需要现场采集指纹、人像等生物信息的61个户籍事项全部纳入“不见面”办理。二是交管业务升级融入。因地制宜结合横峰交通实际,将轻微交通事故处理纳入“不见面”办理,依托覆盖全域的所合一时段后台服务,弥补交管12123的服务盲区,引导发生轻微交通事故的群众拍摄现场照片后直接在平台申报,平台对接交警大队事故科,实现对轻微交通事故的快处快办,既节约了警力又方便了群众。是生活事项便民拓展。打造“一键式”特色服务报警、挪车、开锁全部纳入“不见面”办理。“一键式”挪车,让群众无需在现场等候,只需拍照在平台直接申报,数据即时流转交警指挥中心,实现一键挪车数据化。“一键式”开锁,统一核实开锁业从业人员身份,详细载明合法锁匠姓名、所在锁行、开锁价格及锁行备案号,群众可通过平台自由拨号让群众在选择中更加安心放心,提升群众安全感和满意度,降低安全风险。小程序推出以来,共受理各项业务970余件,接受业务咨询1160余人次,给群众带来了更加方便快捷的服务新体验。

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